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       寫信須知

     （一）您在寫信活動(dòng)中應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章以及社會(huì)公德和《投訴建議》欄目管理秩序，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人。

     （二）本欄目受理處理工作不完全等同于信訪工作，因此受理處理的程序和方式有所不同。

     （三）寫信時(shí)應(yīng)說(shuō)明請(qǐng)求、事實(shí)和理由，內(nèi)容完整、表述清楚，就事論事、詳略得當(dāng)，要避免分成幾封信進(jìn)行表述以及語(yǔ)言過(guò)激、出言不遜，同時(shí)請(qǐng)不要用鏈接網(wǎng)頁(yè)或下載其他媒體報(bào)道的形式代替寫信。

     （四）寫信后請(qǐng)留下您的真實(shí)姓名、電話、地址、電子信箱等，有關(guān)方面在處理時(shí)可以更好地與您聯(lián)系。

     （五）一般信件處理答復(fù)的時(shí)限為30個(gè)工作日，情況復(fù)雜的會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)。對(duì)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，有關(guān)方面將會(huì)盡快作出答復(fù)。在規(guī)定辦理的期限內(nèi)，就同一事情和要求請(qǐng)不要再重復(fù)提交。